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スマホ直りません…????
どうも、樹木希林さんが亡くなり、山本KIDさんが亡くなりと訃報続き…、ふぁみこんです。

なんかもう芸能人の訃報が続くなぁ…、KIDさんなんてほぼワタクシと同い年でっせ…。

ご冥福をお祈りするとともに、お疲れさまでした。



さて、日曜から続いているスマホの不具合物語。

AUのサポートからAUショップでの充電を試してほしいとゆうことで、仕事帰りに渋々AUショップへ…。

受付でこれまでの経緯を長々と説明し、

『お話を聞く限り、恐らく何も変わらないと思いますが一応試されますか?』

まぁここまで来たらやれることやっとこうじゃないの。

不具合が発生せずとも、言われた通りショップで充電しましたよ! とゆう事実を獲得しておけばどうにか事態は動くかもしれんし。

とゆうことで、ショップ到着時のバッテリーは75%。

25%くらいの充電なら1時間もかからないでしょうとゆうことで、一応1時間ほど充電してもらうことに。

   ~~あ、ちなみにこの日も朝起きたらブラックアウト状態になってましたよw~~

1時間ほど、100均に行ったり、ツタヤでDVD物色したりして時間をつぶし、ショップへとんぼ返り。

すると、

『ふぁみこん様、先ほど充電100%になってしばらくしたところで、画面が真っ暗になりましたね』

マジか!?

まさかちゃんと(?)症状出るとは!?

で、ショップではこれ以上どうにもできないので、とりあえず帰ってサポートに連絡することに。


    ~~~((((・∀・)~~~


サポートに電話…と思ったけど、そう言えばパソコンでチャットサポートがあったことを思い出し、今回はチャットサポートを利用することに。

事の経緯をまた文章で説明して、言われた通りショップで充電も試してみたことも伝える。

その時に、充電100%になってしばらくするとブラックアウトになったことも伝える。

で、チャットで聞かれたのが、遠隔操作で調べた時に 「セーフモード」 の提案はありましたか? とゆうもの。

せ~ふも~ど?

多分、提案されていないと思います と返信。

「セーフモード」 とは、スマホに入っているアプリを使用できないようにして、不具合の原因がアプリか、本体側の原因かを調べるモードだそうな。

で、1日くらいそのままで様子を見て、

ブラックアウトの症状が起こらない場合はアプリのせい、

ブラックアウトの症状が起こった場合は本体のせい、

とゆう判断が明確にできるそうな。

ほへぇ~、そうゆうの早く言ってよ~。

で、セーフモードへの変更は、

電源を長押し → 電源項目の電源を切るを長押し → セーフモードへの変更

だそうで、早速お試し。

…と思いきや、このタイミングでブラックアウト!!

おい!

チャットでブラックアウトが起こったことを伝えると、ではひとまず強制リセットとゆうことに。

強制リセット…起動

なんなんだよこのスマホー!!!

そして、セーフモードの操作をして、セーフモードへチェンジ!

すると…

問題が発生したため、プロセス「andoroid.process.acore」を終了します。 OK

との表示が。

これをそのままチャットで入力して伝えると、

フェイスブックのアプリに不具合がありますと出てくるエラー表示でございます。

マジか!?

フェイスブックが原因かよ!

フェイスブック使ってないのにw

しかしこのエラー表示だけでわかるとはさすがっすね!!

で、対応としては、フェイスブックのアプリを一旦削除してくださいとゆうことに。

しかしこのスマホ、元々フェイスブックが入ってるスマホなので、アプリそのものを削除することができない。

で、どうするのか聞くと、

「無効にする」 を選択すると、自動的にアプリを一度削除して再インストールし出荷時の状態に戻すことができるらしく。

とゆうことで削除…とゆうか無効に。

これでひとまず様子見するとゆうことに。

…フェイスブック使ってないとゆうより起動すらしてないので、そもそも出荷時の状態なのでは?とも思ったけどw


さて、不具合を起こしていた原因が確実に判明したわけではないけど、一応フェイスブックが原因とゆうことを突き止めまして。

ひとまず一晩様子見です。

これで朝になってブラックアウトしてなかったら、確実にアプリが原因とゆうことに。

さっきも書いたように、セーフモードでは不具合の原因がアプリか本体かを調べるだけなので、確実にフェイスブックが原因とゆうことはわかりませんけど、とりあえず1歩前進したなとゆう感じ。

これを書いてる時間は前日9月19日の17:00ころなので、この時点ではまだ不具合が解消されたかどうかはわかりませんが、20日になってもブラックアウト起こってないといいなぁ。

結果はまた明日、続く!(・∀・)


それにしても久しぶりに毎日ブログ書いてるな…。

【 2018/09/20 14:02 】

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