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スマホ直ってない…??????
どうも、明日からゲームショウだよ、ふぁみこんです。

2日間のビジネスディとは言え、その2日間で情報出まくりだから平日でも忙しい!

何が忙しいって、出た情報収集にな(・∀・)



昨日のブログで書いた、交換したスマホも画面が消えるとゆう症状に見舞われたふぁみさん。

新品なのに交換前のスマホと同じような症状が出るとかどうゆうこっちゃ!?

ってことで、どう考えても初期不良でしょ!!って考えに至り、AUのサポートに電話しましたよ。

だってー、寝る前に充電して、朝、目が覚めるたびに強制リセットするの面倒くさい、とゆうより普通の状態じゃないじゃん?


症状をおさらいしましょう。

交換前の旧スマホ

普通に使用してて、突然画面が映らなくなり、タッチ操作も受け付けなくなった。

電源を入れても画面のバックライトは点くけど、画面に情報は表示されない。

ナビゲーションボタンのライトも点灯するけど、操作は受け付けない。

充電器に繋ぐと、スマホ裏面にある充電を知らせるLEDが点灯するので、充電はされる。

中身は生きてるけど画面は表示されないこの症状、ブラックアウトと言うそうな。

交換後の新スマホ

9月16日(日)に交換機が到着、最初は充電がされていないので、30分ほど充電器に繋いで少々充電。

その後、PCにコピーしておいた旧スマホのデータを新スマホにコピー。

アドレス復活を期待したが、アドレスは復活せず…。

まぁそれはいいや、これまで使ってたアプリを再度インストールして、初期設定して、とりあえずスマホ復活!

夜、充電器に繋いで寝ますわな。

翌日、朝起きると、スマホがブラックアウト!?

バックライトは点灯してるけど画面が出てない!?

当然タッチ操作も受け付けない!?

…強制リセット。

一応ちゃんとリセット出来て普通に使える。

~そして夜、充電器に繋いで、翌日の朝、またブラックアウトしてるじゃーん!!!!!!


ってことで、仕事から帰宅後、即サポートへ電話。

サポートに電話すると、交換前の症状と全く同じような症状が出るのは、確率的に考えてもかなり低いし珍しい事態だそうで。

で、初期不良と断定する前に不具合を起こすアプリとか、アプリ意外に変なデータが無いかとかを調べたいので、遠隔操作でスマホ自体を調べてもいいですか? とゆうことに。

まぁまぁ、交換したてて別に変なアプリとか入れた覚えは無いし、アドレスも家族の番号しか入ってないし、エロ画像とか保存してるわけでもないので遠隔操作を了承することに。

遠隔操作され自動的にウゴウゴと動くスマホ画面を見ながら、家の電話であれこれ説明したりされたり。

で、結果として、

特に不具合を起こしそうなアプリもなく、

特におかしいデータもなく、

データ容量も余裕があるのでスマホ内に原因は見受けられず、とゆうことに。

簡単に言うと原因不明。

で、最後の考えられる原因として、充電器(との相性)が合わないのでは? とゆうことに。

それを調べる方法として、別の充電器があれば別の充電器を試してほしい

もしくは、ほかの充電器が無いのであれば、AUショップに行って充電を試してほしい


とのこと。

え…、充電器に繋いでどれくらいでブラックアウトするのかわからないんですけど…。

5分10分でブラックアウトするならまだしも、1~2時時間後にブラックアウトするようならどんだけショップで待てと?

ささっと交換してくれないあたり、めんどくせぇなAU。

ってことで、今日仕事帰りにAUショップ行ってきますわ。

(ブログは前日に書いてるので、多分今頃ショップで順番待ち中…)

【 2018/09/19 14:04 】

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